Professionnalisme

Le service au client est primordial : nous sommes attachés à la plus grande attention à tout ce qui compte, avant, pendant et après l’intervention du technicien. Ponctualité au rendez-vous, explications et recommandations sur place ou au téléphone, rapports détaillés avec photos et croquis illustratifs, suivi et réponse aux questions soulevées par le rapport.

Initiative

Notre richesse, c’est nos collaborateurs : nous voulons que chacun s’exprime pour faire évoluer nos procédés et s’implique pour développer notre société. Nous encourageons la remontée informelle des problèmes et des idées.

Apprentissage continu

Notre métier évolue sans cesse : on peut toujours aller plus loin dans le service apporté à nos clients, nous refusons l’immobilisme.
La qualité de notre travail et le développement de nos collaborateurs passe par une remise en question permanente et un apprentissage continu. Nous voulons favoriser la diffusion des meilleures méthodes par la pratique régulière de missions en tandem. Nous incitons nos collaborateurs à se former sur de nouvelles expertises et nous les accompagnons pour revalider régulièrement leurs acquis.

Qualité de vie

Parce qu’un travail de qualité ne peut s’effectuer que dans un cadre où l’on se sente bien, nous mettons tout en oeuvre pour que les conditions de travail de nos collaborateurs soient optimales. Cela passe par une écoute attentive des besoins matériels pour faciliter le quotidien mais aussi par une ouverture aux suggestions de chacun pour faire de Merya une entreprise où il fait bon travailler.